ที่ ErgoLab เรามั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะช่วยยกระดับการนอนหลับและการพักผ่อนของคุณ แต่เราเข้าใจดีว่าสินค้าบางชิ้นอาจไม่ตอบโจทย์สำหรับทุกคน เราจึงมอบความอุ่นใจให้คุณได้ทดลองใช้โดยปราศจากความเสี่ยง
1. รับประกันความพึงพอใจ คืนเงินภายใน 90 วัน
เรามอบสิทธิ์ การรับประกันคืนเงินภายใน 90 วัน (90-Day Money-Back Guarantee) หากคุณไม่พึงพอใจในสินค้า สามารถทำเรื่องขอคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนได้
ระยะเวลา: สิทธิ์นี้มีผลครอบคลุม 90 วัน นับตั้งแต่วันที่ทำรายการสั่งซื้อ (Date of Order)
2. เงื่อนไขการคืนสินค้า
เพื่อให้เข้าข่ายการรับเงินคืนเต็มจำนวน สินค้าที่ส่งคืนต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้:
- สภาพสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพดี และ ไม่มีความเสียหาย ที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือการละเลยการดูแลรักษา
- บรรจุภัณฑ์: ต้องส่งคืนสินค้าพร้อมกับ บรรจุภัณฑ์เดิม (Original Packaging) ของสินค้านั้นๆ
- ของแถม: หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับ ของแถม (Free Gifts) จะต้องส่งคืนของแถมเหล่านั้นกลับมาพร้อมกับสินค้าหลักให้ครบถ้วน
3. ค่าจัดส่งสินค้าคืน
เราต้องการให้การคืนสินค้าเป็นเรื่องง่ายและไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ ทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนให้ โดยมีขั้นตอนการเบิกค่าส่งคืนดังนี้:
- ลูกค้าสำรองจ่ายก่อน: ลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งสินค้าคืนผ่านบริการขนส่งมาตรฐาน และชำระค่าจัดส่งด้วยตนเองก่อน
- ส่งหลักฐาน: โปรดเก็บใบเสร็จรับเงินค่าจัดส่งไว้ และส่งรูปถ่ายใบเสร็จนั้นมาที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
- รับเงินคืน: เมื่อทางเราได้รับสินค้าและตรวจสอบความเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้า บวก ค่าจัดส่งที่คุณได้สำรองจ่ายไปคืนให้คุณ
4. ระยะเวลาการตรวจสอบและการคืนเงิน
หลังจากที่สินค้าเดินทางมาถึงคลังสินค้าของเราแล้ว ทางเราขอสงวนสิทธิ์ใช้เวลา 7-10 วันทำการ ในการตรวจสอบสภาพสินค้าและความครบถ้วน
เมื่อยืนยันว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไข เราจะดำเนินการโอนเงินคืนให้คุณทันที
เมื่อยืนยันว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไข เราจะดำเนินการโอนเงินคืนให้คุณทันที
5. วิธีการขอคืนสินค้า
หากต้องการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ hello@ergolab.com / Line: @ergolabthailand พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number) เจ้าหน้าที่ของเราจะแจ้งที่อยู่สำหรับการจัดส่งคืนและแนะนำขั้นตอนต่อไปให้คุณทราบ
